Derecho de desistimiento - art. 64 Decreto Legislativo núm. 206 del 09/06/2005
En cumplimiento del Decreto Legislativo núm. 206 del 09/06/2005, se garantiza al Cliente (persona física que, al estipular el contrato, actuó con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada) de Generalmotor.it el derecho de rescindir el contrato.
El derecho de desistimiento - y, por tanto, la posibilidad del Cliente de devolver lo comprado y obtener un reembolso - se reconoce únicamente a las personas físicas que, al estipular el contrato, actuaron con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional. . El derecho de desistimiento deberá ejercerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Este derecho no se aplica:
- a suministros de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
- a bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente.
- Los únicos costes exigidos al Cliente en caso de desistimiento son los de devolución del producto.
Se especifica que el desistimiento no se ejerce válidamente (y por tanto no da derecho a la devolución íntegra del precio), en el caso de que el producto no se devuelva sustancialmente intacto, como en los siguientes casos:
- falta de embalaje original;
- ausencia de partes integrales del producto (manuales de instrucciones, accesorios incluidos, etc.);
- daños al producto por causas no imputables al transporte;
- Producto no en estado normal de conservación.
El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse en referencia al producto adquirido en su totalidad, y no sobre partes individuales del mismo (como accesorios, aditamentos, etc.).
Fases del ejercicio del derecho de desistimiento
Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, el Cliente comunica a Generalmotor por correo electrónico a la dirección: info@generalmotor.it su deseo de desistir del contrato.
Generalmotor, una vez recibida la solicitud de desistimiento, informa al cliente por correo electrónico a qué dirección enviar la mercancía a devolver.
El Cliente está obligado a preparar y empaquetar cuidadosamente la mercancía en su embalaje original (incluidas las protecciones internas), evitando dañarla con etiquetas adhesivas o de otro tipo, completa con todos los accesorios que la acompañan y todo lo incluido originalmente.
Los gastos de envío para la devolución de la mercancía siguen siendo responsabilidad del cliente. Es recomendable asegurar el envío contra robo, pérdida o daño en tránsito. A falta de seguro, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Generalmotor se reserva el derecho de cobrar al Cliente los daños sufridos.
El cliente deberá enviar la mercancía por mensajería dentro de los catorce días siguientes a la declaración de desistimiento a la siguiente dirección: Generalmotor - Via Racale 17 - 73040 Alliste (LE).
Una vez recibida la mercancía, Generalmotor verifica su integridad y reembolsa al Cliente el importe adquirido, excluidos los gastos de reenvío. El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado en el pedido. El reembolso se realiza dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte de Generalmotor del aviso de desistimiento (salvo en caso de no recepción del producto devuelto).
En caso de daños en los productos durante el transporte, Generalmotor comunicará la incidencia al Cliente (dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto en sus almacenes), para que el Cliente pueda presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso del valor del producto (si está asegurado por el Cliente).